Aktuell suchen wir neue Teammitglieder als:

 

MANAGER CUSTOMER EXPERIENCE, SALES & OPERATIONS (m/w/d)

Deine Aufgaben:

• Verantwortung für den effizienten, operativen und technischen Ablauf in Service und Sales mittels strukturierter einheitlicher Prozesse über die gesamte Customer Journey
• Aufnahme und Umsetzung von systemischen und telefonischen Buchungsanfragen und Buchungen über das eigene digitale CRS/CRM System
• Individuelle Beratung der Kunden und Buchungsabschluss über website, CRM System sowie Telefon oder Live-Chat
• Gestaltung individueller Kundenangebote mit den Zielgebietsagenturen und Leistungsträgern und Darstellung über das website/CRM System für den Kunden
• Management der Buchungsanfragen und Buchungen über online System und Zielgebietsagenturen sowie Überwachung der Leistungserfüllung
• Management Reisedokumente und Kundenkommunikation nach der Buchung
• Management der Buchungsleistungsdaten mit Umsatz und Kosten im CRM System
• Management der Buchungsmargen und Abstimmung mit der Buchhaltung
• Optimierung der automatisierten Kundenkommunikation über CRM System
• Enge Zusammenarbeit mit dem Einkauf und Produktmanagement in Service, Sales und Operations
• Eigenständige Initiative für Sales Kampagnen sowie Umsetzung gemeinsam mit Produktmanagement
• Key Account Vertriebskanalmanagement und -Marketing bzgl. Content, Angeboten und Abwicklung
• Performance Beobachtung und Reporting der Vertriebspartner und Initiative für Promotions
• Steuerung des operativen Tagesgeschäfts anhand vorhandener und selbst entwickelter Reportings
• Fortlaufende Optimierung sämtlicher Sales & Service Abläufe und Prozesse
• Fachbereichsübergreifende Projekte
• Regelmäßige Service & Sales Coachings/-Trainings sowie Einarbeitung neuer Kolleg(inn)en
• Direkte Zusammenarbeit und Abstimmung mit der Geschäftsführung

Dein Profil:

• Ausbildung Reisekaufmann/-frau oder Hotelkaufmann/- frau oder Abschluss als Bachelor oder Master mit dem Schwerpunkt Touristik mit entsprechenden Praktika
• Min. 3 Jahre Erfahrungen im Bereich Verkauf und Service Center bei einem Reiseveranstalter, in einem Reisebüro mit Eigenveranstaltung oder einem touristischen Call Center
• Persönliche Kenntnisse einiger Reiseländer in Europa, Asien, Orient und südl. Afrika
• Kenntnisse im Umgang von Buchungssystemen und Midoffice-Systemen
• Gute Kenntnis aktuell genutzter Reiseportale und deren Anwendungen
• Ausgeprägte analytische und konzeptionelle sowie präzise Denk- und Handlungsweise
• Hohe Problemlösungsorientierung sowie Flexibilität, Einsatz- und Verantwortungsbereitschaft
• Gutes technisches Verständnis zu IT Systemen und Prozessen sowie Internet-Apps.
• Kontaktfreundlichkeit und Empathie für den Kundenservice
• gute Englischkenntnisse
• gute MS-Office Kenntnisse
• Ruhe, Besonnenheit und Belastbarkeit auch in Situationen mit nicht geplanten Herausforderungen
• Organisationstalent mit strukturierter, selbstständiger und sorgfältigen Arbeitsweise
• Hohes Maß an Eigeninitiative sowie hohe Teamfähigkeit
• große Lust einen wesentlichen Beitrag zu ambitionierten Wachstumsplänen eines jungen Unternehmens mit digitalem set-ups beizutragen

Weitere Angaben & Benefits:

• Flache Hierarchien mit Teamwork Spirit und ambitionierten Plänen bzgl. Wachstum und Kundenerfahrung
• Unternehmenskultur auf Basis von Werten und Fähigkeiten, die an Resultaten gemessen werden
• Büro-Atmosphäre in Köln mit Persönlichkeit und Freiheit zu temporären Home-Office-Tätigkeiten
• Freie Getränke im Office
• Fitness-Studio Abo
• Entwicklungsmöglichkeiten im Gleichschritt mit der Unternehmensentwicklung
• Festanstellung/Vollzeit
• Beginn: ab sofort
• Gehalt: n.V. mit dynamischer Wachstumskomponente ab dem 2.Jahr und Reisevergünstigungen; Fahrtgeld in Abhängigkeit vom Wohnort.

 

MANAGER EINKAUF & PRODUKT RUNDREISEN (w/m/d)

Deine Aufgaben:

• Planung, Konzeption und Gestaltung von Rundreisen, Reisekombinationen und ergänzenden Reisebausteinen zur Vermarktung über die eigene website sowie über Partnerportale
• Einkauf des touristischen Angebots bei Incoming Agenturen und Airlines sowie online Portalen weltweit für alle zur Vermarktung geplanten Reisen (Portfolio und Specials)
• Verhandlungen der Einkaufspreise und Kalkulation für das Basis Online-Inventory sowie individuelle Reiseangebote
• Anlage und Datenpflege der Reisen im Inventory System
• Monitoring und Steuerung sowie Sicherstellung der Buchbarkeiten von Privat- und Kleingruppenreisen
• Entwicklung weiterer neuer Angebote gemäß Analyse der heutigen Nutzer der Website und allgemeinen Kunden- und Wettbewerberanalyse sowie Jahresplanung
• Planung, Einkauf und Gestaltung von Reise-Specials zu Sonderpreisen
• Pflege des Inventories und Contents im CRS System Nezasa und CMS System WordPress
• Ausgestaltung individueller Kundenangebote und mit den Zielgebietsagenturen und Leistungsträgern in Zusammenarbeit mit dem Sales Team
• Unterstützung des Sales & Operation Teams bei der Customer Journey
• Kontrolle aller Leistungsträgerrechnungen
• Enge Zusammenarbeit mit dem website- und Marketingteam.

Dein Profil

• Indealerweise Ausbildung Reisekaufmann/-frau oder Hotelkaufmann/- frau oder Abschluss als Bachelor oder Master mit dem Schwerpunkt Touristik mit entsprechenden Praktika
• Mindestqualifikation ist eine kaufmännische Ausbildung
• Erfahrungen in Einkauf oder Produktmanagement bei einem Reiseveranstalter, Reisebüro mit Eigenveranstaltung oder im Verkauf bei Zielgebietsagenturen, Freizeiteinrichtungen oder Hotelketten.
• Quereinsteiger bei entsprechender Ausbildung oder Erfahrung im Einkauf oder Produktmanagement bei entsprechender Erfahrung
• Persönliche Kenntnisse einiger Reiseländer in Europa, Asien, Orient und südl. Afrika vorteilhaft
• Kenntnisse im Umgang von Content- und Inventory Systemen
• Gute Kenntnis aktuell genutzter Reiseportale
• Gute analytische und konzeptionelle sowie präzise Denk- und Handlungsweise
• Gutes technisches Verständnis zu online Technologien und Prozessen sowie webservice-Applikationen sowie Freude an der Arbeit mit digitalen Systemen
• Hohes Maß an Eigeninitiative und Organisationstalent sowie hohe Teamfähigkeit
• Verhandlungsgeschick und-empathie
• große Lust einen wesentlichen Beitrag zu ambitionierten Wachstumsplänen eines jungen Unternehmens mit digitalem set-ups beizutragen
• sehr gute Englischkenntnisse.
• gute MS-Office Kenntnisse

Weitere Angaben & Benefits

• Mitglied eines Teams aus Touristik-Experten und jungen online Profis
• Flache Hierarchien mit Teamwork Spirit und ambitionierten Plänen bzgl Umsatz und Kundenerfahrung
• Unternehmenskultur auf Basis von Werten und Fähigkeiten, die an Resultaten gemessen werden
• Büro-Atmosphäre in Köln mit Persönlichkeit und Freiheit zu temporären Home-Office-Tätigkeiten
• Freie Getränke im Office
• Fitness-Studio Abo
• Entwicklungsmöglichkeiten im Gleichschritt mit der schnellen Unternehmensentwicklung
• Festanstellung/Vollzeit
• Beginn: ab sofort
• Gehalt: n.V. mit dynamischer Wachstumskomponente ab dem 2.Jahr und Reisevergünstigungen; Fahrtgeld abhängig vom Wohnort

 

 

 

REISEVERKEHRSKAUFFRAU/ -KAUFMANN, VERKAUFSEXPERTE (m/w/d)

Deine Aufgaben

• Einsatz als Referent im Reiseverkauf
  
• Entgegennahme, Erfassung und Abwicklung von telefonischen Kundenbuchungen und Buchungsanfragen über das CRS/CRM System
• Individuelle Beratung unserer Kunden per Telefon, Live-Chat oder mail
• Ausgestaltung individueller Kundenangebote in Zusammenarbeit mit den Zielgebietsagenturen und Leistungsträgern
• Abwicklung der Buchungsanfragen und Buchungen über Zielgebietsagenturen sowie Überwachung der Leistungserfüllung
• Unterstützung bei Planung und Einkauf von Reisen zur Vermarktung über die eigene website sowie über Partnerportale
• Unterstützung des Vertriebskanalmanagement und Marketing bzgl. Content, Angeboten und Abwicklung.

Dein Profil

• Ausbildung Reisekaufmann/-frau oder Hotelkaufmann/-frau
  
• Idealerweise Erfahrungen bei einem Reiseveranstalter oder in einem Reisebüro oder touristischem Call Center im Verkauf
  
• Persönliche Kenntnisse einiger Reiseländer in Europa, Asien, Orient und südl. Afrika vorteilhaft
• Kenntnisse im Umgang von Buchungssystemen und CRM-Systemen sind von Vorteil
• Affinität zu Direktvertrieb und Online-Vermarktung
• Gute Kenntnis aktuell genutzter Reiseportale
• Hohe eigene Problemlösungsorientierung sowie Flexibilität, Einsatz- und Verantwortungsbereitschaft
• Gutes technisches Verständnis zu online Systemen sowie Freude an der Arbeit mit digitalen Systemen
• Hohes Maß an Eigeninitiative und Organisationstalent sowie hohe Teamfähigkeit
• Ausgeprägte Kontaktfreundlichkeit und Empathie für den Kundenservice
• große Lust einen wesentlichen Beitrag zu ambitionierten Wachstumsplänen eines jungen Unternehmens mit digitalem set-ups beizutragen

Weitere Angaben & Benefits

• Flache Hierarchien mit Teamwork Spirit und ambitionierten Plänen bzgl Umsatz und Kundenerfahrung
• Unternehmenskultur auf Basis von Werten und Fähigkeiten, die an Resultaten gemessen werden
• Büro-Atmosphäre in Köln mit Persönlichkeit und Freiheit zu temporären Home-Office-Tätigkeiten
• Freie Getränke im Office
• Fitness-Studio Abo
• Entwicklungsmöglichkeiten im Gleichschritt mit der Unternehmensentwicklung
• Festanstellung/Vollzeit
• Beginn: ab sofort
• Gehalt: ab 2850.– mit dynamischer Wachstumskomponente ab dem 2.Jahr und Reisevergünstigungen; ggfs Fahrtgeld.

 

REFERENT(IN) PRODUKT- UND ZIELGEBIETSMANAGEMENT (m/w/d)

Deine Aufgaben:

• Unterstützung bei und eigenständige Planung von Reisen (Portfolio und Specials) zur Vermarktung über die eigene website sowie über Partnerportale
• Unterstützung und eigenständiger Einkauf des touristischen Angebots bei Incoming Agenturen und Airlines weltweit für alle zur Vermarktung geplanten Reisen (Portfolio und Specials)
• Unterstützung bei und eigenständige Verhandlungen der Einkaufspreise und Vor-Kalkulation für das Basis Online-Inventory sowie individuelle Reiseangebote
• Entwicklung weiterer Angebote gemäß Analyse der heutigen Nutzer der Website und allgemeinen Kunden- und Wettbewerberanalyse
• Strukturierte Erfassung der Angebote mit Texten, Preisen und Bildern im Backend Inventory- und Reservierungssystem
• Pflege des Inventories und Contents im CMS WordPress
• Support bei Entgegennahme, Erfassung und Abwicklung von telefonischen Kundenbuchungen und Buchungsanfragen über das CRS/CRM System
• Individuelle Beratung unserer Kunden per Telefon oder Live-Chat
• Ausgestaltung individueller Kundenangebote und mit den Zielgebietsagenturen und Leistungsträgern
• Abwicklung der Buchungsanfragen und Buchungen über Zielgebietsagenturen sowie Überwachung der Leistungserfüllung
• Kontrolle aller Zielgebietsrechnungen und Abstimmung mit der Buchhaltung
• Unterstützung des White Label Vertriebskanalmanagement und Marketing bzgl. Content, Angeboten und Abwicklung.
• Unterstützung bei und eigenständige Anlage von Prozessen und Aktivitäten im CRM System zur automatisierten Kundenkommunikation
• Enge Zusammenarbeit mit dem website- und Marketingteam und interne Unterstützung der weiteren Teams.

Dein Profil:

• Ausbildung Reisekaufmann/-frau oder Hotelkaufmann/- frau oder Abschluss als Bachelor oder Master mit dem Schwerpunkt Touristik mit entsprechenden Praktika
• Idealerweise  erste Erfahrungen bei einem Reiseveranstalter oder in einem Reisebüro oder touristischem Call Center
• Persönliche Kenntnisse einiger Reiseländer in Europa, Asien, Orient und südl. Afrika vorteilhaft
• Kenntnisse im Umgang von Buchungssystemen und CRM-Systemen sind von Vorteil
• Affinität zu Direktvertrieb und Online-Vermarktung
• Gute Kenntnis aktuell genutzter Reiseportale und deren Features
• Ausgeprägte analytische und konzeptionelle sowie präzise Denk- und Handlungsweise
• Hohe Problemlösungsorientierung sowie Flexibilität, Einsatz- und Verantwortungsbereitschaft
• Gutes technisches Verständnis zu online Technologien und Prozessen sowie webservice-Applikationen sowie Freude an der Arbeit mit digitalen Systemen
• Hohes Maß an Eigeninitiative und Organisationstalent sowie hohe Teamfähigkeit
• Kontaktfreundlichkeit und Empathie für den Kundenservice
• große Lust einen wesentlichen Beitrag zu ambitionierten Wachstumsplänen eines jungen Unternehmens mit digitalem set-ups beizutragen
• gute Englischkenntnisse
• gute MS-Office Kenntnisse

Weitere Angaben & Benefits:

• Flache Hierarchien mit Teamwork Spirit und ambitionierten Plänen bzgl Umsatz und Kundenerfahrung
• Unternehmenskultur auf Basis von Werten und Fähigkeiten, die an Resultaten gemessen werden
• Büro-Atmosphäre in Köln mit Persönlichkeit und Freiheit zu temporären Home-Office-Tätigkeiten
• Freie Getränke im Office
• Fitness-Studio Abo
• Entwicklungsmöglichkeiten im Gleichschritt mit der schnellen Unternehmensentwicklung
• Festanstellung/Vollzeit
• Beginn: ab sofort
• Gehalt: ab 2850.– mit dynamischer Wachstumskomponente ab dem 2.Jahr und Reisevergünstigungen; ggfs Fahrtgeld.

 

WERKSTUDENT(IN) PRODUKT- UND ZIELGEBIETSMANAGEMENT (m/w/d)

Deine Aufgaben:

• Unterstützung und eigenständige Erfassung der Reiseangebote mit Texten, Preisen und Bildern im Backend Inventory- und Reservierungssystem
• Pflege des Inventories und Contents im CMS WordPress
• Erstellung von Reiseverlaufskarten
• Unterstützung bei Erstellug von elektronischen Reiseunterlagen

Dein Profil:

• Studium in Marketing, Medienwissenschaften, Tourismus, Web Design, Germanistik, Geschichte, Geographie
• Affinität zu online Systemen
• Freude und Talent Reisetexte und reiseverläufe zu schreiben
• Analytische und konzeptionelle sowie präzise Denk- und Handlungsweise
• Hohes Maß an Eigeninitiative und Organisationstalent sowie hohe Teamfähigkeit
• Kontaktfreundlichkeit und Empathie für den Kundenservice
• große Lust einen Beitrag zu ambitionierten Wachstumsplänen eines jungen Unternehmens mit digitalem set-ups beizutragen
• gute Englischkenntnisse, Deutsch Sprach- und Schreibvermögen muttersprachlich
• gute MS-Office Kenntnisse
• Mindestens 16 Wochenstunden verfügbar für Bürotätigkeit im Büro in Lövenich

Weitere Angaben & Benefits:

• Flache Hierarchien mit Teamwork Spirit und ambitionierten Plänen
• Unternehmenskultur auf Basis von Werten und Fähigkeiten
• Freie Getränke im Office
• Beginn: ab sofort
• Gehalt: ab 16€ p.St.,  ggfs Fahrtgeld.

 

STEUERFACHANGESTELLTE(R) / BUCHHALTER(IN) (m/w/d)   –   TEILZEIT 60 Stunden

Deine Aufgaben:

• Einsatzgebiet Administration & Buchhaltung
• Erfassung und Abwicklung von Debitoren- und Kreditoren Transaktionen hinsichtlich ihrer kaufmännischen Aspekte
• Operative Durchführung der Finanzbuchhaltung sowie des Mahnwesens
• Kontinuierliche Prüfung der Zahlungsverkehr und Kommunikation der Zahlungseingänge zu Reisebuchungen an die Produktverantwortlichen
• Kontieren der Eingangsrechnungen in DATEV und Sicherstellung von termingerechter Zahlung
• Kontieren der Ausgangsrechnungen in DATEV und Prüfung des Zahlungseingangs
• Erstellung von Margenkontrolllisten auf Basis Leistungskosten und Umsatz Plan/ Ist-Vergleichen
• Erstellen von Provisionsabrechnungen für Vertriebspartner
• Prüfung und Bearbeitung von Provisionsrechnungen von Vertriebspartnern
• Unterstützung bei und eigenständige Anlage und Entwicklungen von kaufmännischen Prozessen und Aktivitäten im ERP/CRM System insbes. zur Automatisierung der Debitorentransaktionen und Buchhaltung
• Unterstützung der Steuerberatung bei der Umsatzsteuervoranmeldungen und der Erstellung von laufenden Steuererklärungen.
• Unterstützung bei der Erstellung von Monats- und Jahresabschlüssen
• Aufbereitung von Monats- und Jahresabschlüssen für Präsentationen und Reportings
• Unterstützung der Geschäftsführung sowie des Teams bei administrativen Aufgaben
• Erstellen von Statistiken
• Enge Zusammenarbeit mit dem Team der Produkt- und Zielgebietsmanager

Dein Profil:

• Ausgebildeter Buchhalter, Steuerfachangestellter oder Sachbearbeiter in der Finanzbuchhaltung (m/w/d) mit min.1 Jahr Berufspraxis
• Alternativ: kaufmännische Ausbildung (z.B. Industriekaufmann (m/w/d) und gute praktische Erfahrung in der Buchhaltung.
• Sehr gute Kenntnisse von DATEV und idealerweise zusätzlich Erfahrung mit einem gängigen ERP-System
• Freude am Umgang mit Zahlen, Finanzen und Rechnungswesen sowie administrativen Tätigkeiten
• Hohe Zuverlässigkeit, Genauigkeit, Eigenständigkeit und Flexibilität sowie Teamfähigkeit
• Große Lust einen wesentlichen Beitrag zu ambitionierten Wachstumsplänen eines jungen Unternehmens mit digitalem set-ups beizutragen
• Deutsch muttersprachlich, gute Englischkenntnisse
• Gute MS-Office Kenntnisse
• Hohe Affinität zur Reisebranche und zum organisierten Reisen

Weitere Angaben & Benefits:

• Mitglied eines jungen Teams aus erfahrenen Touristik-Experten und online Profis
• Flache Hierarchien mit Teamwork Spirit und ambitionierten Plänen bzgl. Umsatz und Kundenzufriedenheit
• Unternehmenskultur auf Basis von Werten und Fähigkeiten, die an Resultaten gemessen werden
• Büro-Atmosphäre in Köln mit Persönlichkeit und Freiheit zu temporären Home-Office-Tätigkeiten
• Freie Getränke im Büro
• Festanstellung/Teilzeit zunächst ca. 60 Stunden/ Monat
• Beginn: ab sofort
• Gehalt: branchenüblich und je nach Qualifikation

 

Vollständige Bewerbung mit Motivationsschreiben, Lebenslauf und relevanten Zeugnissen bitte an [email protected]