Jobs

Viamonda ist ein neues, schnell wachsendes Unternehmen für individuelle Rund- und Kombinationsreisen in fernen Ländern.

Wir sind ein digitaler Reiseveranstalter der neuesten Generation mit Buchungsportal und verbinden touristische Kompetenz mit dem Einsatz neuartiger Backend und Frontend Technologie. Vom ersten Kontakt auf unserer Website bis zum Feedback nach der Reise ist für uns eine enge Beziehung zum Kunden sehr wichtig. Erstmalig kann ein Kunde bei uns vollautomatisch Reisen individuell konfigurieren und online buchen. Das Ganze einfach und bequem und stets begleitet von professionellem CRM. Durch die hierbei eingesetzten Technologien ist das Geschäftsmodell hoch skalierbar und effizient. Neben der technologisch modernsten Ausstattung ist uns eine persönliche Betreuung der Reisekunden wichtig. Hierzu setzen wir aktuellste Social Media Kanäle und Web-Chat Systeme ein.

Neben überlegener Technologie und Prozessen sind für uns Teamspirit und handwerkliche Exzellenz wesentliche Erfolgsfaktoren. Um den frühen Erfolg weiter auszubauen, suchen wir für unser virtuelles, bundesweites sowie auch stationäres Kölner Team, zusätzliche Experten.

WERDE TEIL UNSERER SPANNENDEN DIGITALEN WACHSTUMSGESCHICHTE

Wir suchen weitere Kollegen mit Lust auf Team, Dynamik, Eigenverantwortung und Innovation

 

  1. Junior Zielgebietsmanager/in
  2. Junior Manager Sales channel & White Label Partnerschaften
  3. Digital Experience Manager/ Website Produktmanager
  4. CRM-Spezialisten Kampagnen-Management

 

Wir freuen uns über das Interesse und Deine Bewerbung. Hierzu und zu weiterführenden Fragen schreibe uns bitte kurz unter jobs@viamonda.com oder Telefon 0221 292 55771.

 

Junior Zielgebietsmanager/in

Deine Aufgaben:

  • Unterstützung von und eigenständige Planung und Einkauf unseres touristischen Portfolios bei Incoming Agenturen weltweit
  • Verhandlungen der Einkaufspreise für unsere Basis Online-Programme sowie individuelle Angebote
  • Strukturierte Erfassung der Angebote mit Texten, Preisen und Bildern im Backend Inventory- und Reservierungssystems
  • Entwicklung weiterer Angebote gemäß Analyse der heutigen Nutzer der Website und allgemeinen Kundenanalysen
  • Individuelle und qualifizierte Beratung unserer Kunden per Telefon oder Live-Chat entsprechend der betreuten Zielgebiete
  • Entgegennahme und Erfassung von telefonischen Kundenbuchungen und Kundenwünschen
  • Abstimmung individueller Kundenanfragen und spezieller -wünsche mit den Zielgebietsagenturen
  • Management und Fullfillment der Buchungen mit den etablierten Systemen und  Zielgebietsagenturen und Überwachung der Leistungserfüllung
  • Kontrolle aller Zielgebietsrechnungen und Abstimmung mit der Buchhaltung
  • Unterstützung des White Label Vertriebskanalmanagement hinsichtlich Content, Angeboten und Abwicklung
  • Enge Zusammenarbeit mit dem website- und Marketingteam und interne Unterstützung der weiteren Teams.

Dein Profil:

  • Abschluss als Bachelor oder Master mit dem Schwerpunkt Touristik
  • Idealerweise hast Du erste Erfahrungen bei einem Reiseveranstalter gesammelt und kennst die touristischen Prozesse
  • Persönliche Kenntnisse einiger Reiseländer in Asien, Orient und südl. Afrika
  • Erfahrungen im Umgang mit Kunden entweder in einem touristischen Call Center oder Reisebüro
  • Kenntnisse im Umgang von Flugbuchungssystemen sind von Vorteil
  • Affinität zu Direktvertrieb und Online-Vermarktung
  • Gute Kenntnis aktuell genutzter Reiseportale und deren Features
  • Ausgeprägte analytische und konzeptionelle sowie präzise Denk- und Handlungsweise
  • Hohe Problemlösungsorientierung sowie Flexibilität, Einsatz- und Verantwortungsbereitschaft
  • Technisches Verständnis zu online Technologien und Prozessen
  • Hohes Maß an Eigeninitiative und Organisationstalent sowie hohe Teamfähigkeit
  • große Lust einen wesentlichen Beitrag zu ambitionierten Wachstumsplänen eines jungen Unternehmens mit digitalem set-ups beizutragen
  • sehr gute Englischkenntnisse
  • sehr gute MS-Office Kenntnisse

Weitere Angaben:

  • Mitglied eines Teams aus erfahrenen Touristik-Experten und jungen online Profis
  • Flache Hierarchien mit Teamwork Spirit und ambitionierten Plänen bzgl Umsatz und Kundenerfahrung
  • Unternehmenskultur auf Basis von Werten und Fähigkeiten, die an Resultaten gemessen werden
  • Büro-Atmosphäre in Köln mit Persönlichkeit und Freiheit zu Home-Office-Tätigkeiten
  • Entwicklungsmöglichkeiten im Gleichschritt mit der schnellen Unternehmensentwicklung
  • Festanstellung/VollzeitBeginn: ab sofort
  • Gehalt: Branchenüblich mit dynamischer Wachstumskomponente ab dem 2.Jahr und Reisevergünstigungen

 


JUNIOR MANAGER SALES CHANNEL & WHITE LABEL PARTNERSCHAFTEN

Deine Aufgaben:

  • Unterstützen die Geschäftsleitung mit Ideen und Konzepten rund um die Erschließung und Umsetzung von innovativem Channelmanagement
  • Unterstützen von und selbständige Planung und Umsetzung von online white label Sales-Partnerschaften (OTAs, online Retailer) sowie offline Sales Partnerschaften (Reisebüros)
  • Erstellung von Detail-Konzepten für die Omni-Channel Website-Produktstrategie unter Berücksichtigung definierter Rahmenbedingungen (end to end Kundensicht, einheitliche User Experience, High Level-Ziele) und aller vorhandenen CRM Systemen
  • Neugewinnung, Aufbau, Entwicklung und Pflege der Vertriebspartnerschaften als zentraler Initiator und operativer Ansprechpartner
  • Repräsentieren auf Fachmessen und anderen Veranstaltungen sowie Schulung von Vertriebspartnern hinsichtlich website und Inventory
  • Erstellung von Statistiken und Auswertungen, KPI-Planung und -Tracking inkl. Identifizierung von Gaps sowie Steuerung der Gap-Fill Maßnahmen
  • Sicherstellung der gesetzten Zielerreichung für den definierten Kanal und Kunden
  • Initiierung, Koordination, Umsetzung und Bewertung von umsatzsteigernden, kanalspezifischen Maßnahmen entlang Wertschöpfungskette
  • Erstellen von Partner-spezifischem Content und Reiseangebot sowie Marketingmassnahmen
  • Unterstützung der formalen und technischen Implementierung der Planungs- und Buchungsstrecke
  • Projektmanagement bei Partnerintegration
  • Vertriebspartner-Vertragswesen
  • Marktbeobachtung und systematische Marktanalysen
  • Unterstützung bei Beratung der Endkunden per Telefon oder Live-Chat, Entgegennahme und Erfassung von telefonischen Kundenbuchungen und Kundenwünschen
  • Management und Fullfilment der Buchungen mit den etablierten Prozessen
  • Enge Zusammenarbeit mit dem website- und Marketingteam und Unterstützung der weiteren virtuellen Teams.

Dein Profil:

  • Abgeschlossenes (Fach)Hochschulstudium mit Schwerpunkt Marketing, Touristik, Online Marketing/ e-Commerce oder alternativ min 3 Jahre Berufserfahrung im Bereich Online Marketing in der Touristik, idealerweise bei einem OTA
  • Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung im B2B-Direktvertrieb, idealerweise im Key Account Management und Kanalmanagement mit Online Fokus
  • Idealerweise kennst Du die touristischen Prozesse entlang der Wertschöpfung eines Reiseveranstalters
  • Technisches Verständnis zu online Technologien und Prozessen
  • Persönliche Kenntnisse einiger Reiseländer in Asien, indischer Subkontinent und südl. Afrika vorteilhaft
  • Gute Kenntnis aktuell genutzter Reiseportale und deren Features
  • Ausgeprägte analytische und konzeptionelle sowie präzise Denk- und Handlungsweise
  • Hohe Problemlösungsorientierung sowie Flexibilität, Einsatz- und Verantwortungsbereitschaft
  • Hohes Maß an Eigeninitiative und Organisationstalent sowie hohe Teamfähigkeit
  • Große Lust einen wesentlichen Beitrag zu ambitionierten Wachstumsplänen eines jungen Unternehmens mit digitalem set-ups beizutragen
  • Verhandlungsgeschick, Überzeugungs- und Präsentationsfähigkeit
  • Schnelle Auffassungsgabe, analytische Fähigkeiten und Kreativität
  • Ausgeprägtes Dienstleistungsbewusstsein sowie Freude am Umgang mit Menschen
  • Gute Englischkenntnisse
  • Gute MS-Office sowie Google-tool Kenntnisse

Weitere Angaben:

  • Mitglied eines Teams aus erfahrenen Touristik-Experten und jungen online Profis
  • Flache Hierarchien mit Teamwork Spirit und ambitionierten Plänen bzgl Umsatz und Kundenerfahrung
  • Unternehmenskultur auf Basis von Werten und Fähigkeiten, die an Resultaten gemessen werden
  • Büro-Atmosphäre in Köln mit Persönlichkeit und Freiheit zu Home-Office-Tätigkeiten
  • Entwicklungsmöglichkeiten im Gleichschritt mit der schnellen Unternehmensentwicklung
  • Festanstellung/Vollzeit
  • Beginn: ab sofort
  • Gehalt: Branchenüblich mit dynamischer Wachstumskomponente ab dem 2.Jahr und Reisevergünstigungen

 

Digital Experience Manager/ Produktmanager (m/w)

Deine Aufgaben

  • Verantwortung für Anforderungs-/Produktmanagement für alle Content-basierten Kundenkontaktpunkte der Website sowie der CRM-Systeme mit dem Ziel, diese zum Best Practice zu entwickeln.
  • Verantwortung für die technischen Voraussetzungen zu Content Präsentation, User Experience und Buchungsprozess im Verbund mit den eingebundenen System- Providern
  • Weiterentwicklung der Website (Desktop und Mobile) auf Basis von systematischem Tracking, KPI-Reporting sowie Testing gemeinsam mit externen Software-Entwicklern in Zusammenarbeit mit unseren Fachexperten, Entwicklern und Marketing-Profis
  • Führung von Projekten in der Produktentwicklung zu Website und CRM, u.a. Briefings und Projektdokumentationen und Steuerung Produkt-Roadmap
  • Entwicklung white label Konzepte gemeinsam mit online Vermarktungsportalen und Projektmanagement zur gemeinsamen Implementierung
  • Weiterentwicklung der technischen Basis der User Experience zu Customer Care Kontaktpunkten (kommerzielle und nicht-kommerzielle e-mails, Chat-Kommunikation, Reisedokumente u.a.)
  • Weiterentwicklung der Einsatzmöglichkeiten des CRM-Systems, aller CRM-Schnittstellen und CRM-verbundenen Systeme
  • Analysen und Weiterentwicklung online KPIs und Entwicklung von Folgemaßnahmen aus den Erkenntnisses
  • Unterstützung des internen Teams in allen Bereichen von Customer Care und Fullfilment

Dein Profil

  • Idealerweise abgeschlossenes Studium mit Ausrichtungsschwerpunkt im Bereich online-Technologie und e-commerce  (Informatik, web-design, Kommunikationswissenschaften, o.ä)
  • mindestens 2 Jahre Berufserfahrung als Customer Experience oder Produktmanager/in website oder alternativ in entwicklungsnahen Bereichen (Fokus auf Online-Plattformen und/ oder CRM-Systemen)
  • Erfahrung bei der systematischen Erfassung von Kundenbedürfnissen und deren Umsetzung in Software- / Online-Applikationen idealerweise in Bereichen Tourismus oder Dienstleistung
  • Erfahrungen in Definition, Planung, Briefing und Prüfung von User Stories und den daraus zu entwickelnden Features
  • Gute Kenntnisse von aktuellen CRM und Web-Technologien und Trends
  • Klare Vorstellung von User Experience und deren USP-Potenzialenhohe
  • Problemlösungsorientierung sowie Flexibilität, Einsatz- und Verantwortungsbereitschafthohe IT-Affinität, technisches Verständnis zu online Technologien und idealerweise Grundkenntnisse bei aktuellen Programmiersprachen wie HTML, JavaScript, CSS
  • Einschlägige Erfahrung im Projektmanagement
  • ausgeprägte analytische und konzeptionelle sowie präzise Denk- und Handlungsweise
  • hohes Maß an Eigeninitiative und Organisationstalent sowie hohe Teamfähigkeitgroße
  • Lust einen wesentlichen Beitrag zu ambitionierten Wachstumsplänen eines jungen Unternehmen mit digitalem set-ups beizutragen
  • sehr gute Englischkenntnissesehr
  • gute MS-Office und Google-Apps Kenntnisse

Weitere Angaben

  • Mitglied eines Teams aus erfahrenen Touristik-Experten und jungen online Profis
  • Flache Hierarchien mit Teamwork Spirit und ambitionierten Plänen bzgl Umsatz und Kundenerfahrung
  • Unternehmenskultur auf Basis von Werten und Fähigkeiten, die an Resultaten gemessen werden
  • Büro-Atmosphäre in Köln mit Persönlichkeit und Freiheit zu Home-Office-Tätigkeiten
  • Entwicklungsmöglichkeiten im Gleichschritt mit der schnellen Unternehmensentwicklung
  • Festanstellung/Vollzeit
  • Beginn: ab sofort
  • Gehalt: Branchenüblich mit dynamischer Wachstumskomponente ab dem 2.Jahr und Reisevergünstigungen

 

 

CRM-Spezialisten Kampagnen-Management (m/w)

Deine Aufgaben:

  • Entwicklung, Umsetzung und Tracking, Analyse und Reporting von CRM Kampagnen pre and post Booking sowie Automation
  • Entwicklung und Umsetzung eines ganzheitlichen Kundenwachstums- und Kundenwertprogramms
  • Analyse des Kundenverhaltens zur Umwandlung eines Interessenten in einen Kunden sowie zum Cross- und Up-Selling bestehender Kunden
  • Weiterentwicklung der Kundensegmente zur Optimierung der Dialogkampagnen Customer Journey Satisfaction Management Weiterentwicklung der Kommunikationsinstrumente an allen Kundenkontaktpunkten
  • Innovative Weiterentwicklung von Systemen im CRM Verbund sowie dazugehöriger KPI-Tools
  • Projektmanagement im Rahmen der CRM Systeme im Zusammenspiel mit externen Dienstleistern
  • Kontrolle von Kampagnen und Steuerung der Nutzer im Handling der CRM Systeme
  • Aufbau und Analysen der Onlineprozesse und des gesamten onbording-Funnels in Zusammenarbeit mit online Marketing und web-Produktmanagement mit dem Ziel der Conversionoptimierung
  • Steuerung von externen Dienstleistern im Rahmen des gesamten CRM-Spektrums (IT, aCRM, eCRM, Prozesse, Schnittstellen, Reporting)
  • kontinuierliche Analyse und CRM-seitige Optimierung bestehender Kundenapproach-Programme
  • Erstellung von Prozessbeschreibungen und CRM Manuals
  • Analysen und Weiterentwicklung online KPIs und Entwicklung von Folgemaßnahmen aus den Erkenntnisses
  • Unterstützung des internen Teams in allen Bereichen von Customer Care und Fullfilment

Dein Profil:

  • abgeschlossenes (Fach-) Hochschulstudium, idealerweise Betriebswirtschaftslehre mit Schwerpunkt Marketing/Dialogmarketing oder eine vergleichbare marketingfachliche Ausbildung
  • mindestens 2 Jahre Berufserfahrung im CRM-Umfeld mit Schwerpunkt Kampagnen-Management
  • gute Kenntnis von CRM-Prozessne und Kampagnen im Direkt-Marketing und -Vertrieb
  • Berufspraxis im Umgang mit CRM-Systemen und Kampagnen-Managementtools, idealerweise Hubspot
  • Berufspraxis im Umgang mit Chat-Tools, idealerweise Snap Engage
  • hohe Affinität zu Direktvertriebs- und Online-Themen sowie der Analyse und dem Tracking der Onlineprozesse
  • Einschlägige Erfahrung im Prozess- und Projektmanagement
  • ausgeprägte analytische und konzeptionelle sowie präzise Denk- und Handlungsweise
  • hohe Problemlösungsorientierung  sowie Flexibilität, Einsatz- und Verantwortungsbereitschaft
  • hohe IT-Affinität und technisches Verständnis zu online Technologien und Prozessen
  • hohes Maß an Eigeninitiative und Organisationstalent sowie hohe Teamfähigkeit
  • große Lust einen wesentlichen Beitrag zu ambitionierten Wachstumsplänen eines jungen Unternehmen mit digitalem set-ups beizutragen
  • sehr gute Englischkenntnisse
  • sehr gute MS-Office und Google-Apps Kenntnisse

Weitere Angaben:

  • Mitglied eines Teams aus erfahrenen Touristik-Experten und jungen online Profis
  • Flache Hierarchien mit Teamwork Spirit und ambitionierten Plänen bzgl Umsatz und Kundenerfahrung
  • Unternehmenskultur auf Basis von Werten und Fähigkeiten, die an Resulten gemessen werden
  • Büro-Atmosphäre in Köln mit Persönlichkeit und Freiheit zu Home-Office-Tätigkeiten
  • Entwicklungsmöglichkeiten im Gleichschritt mit der schnellen Unternehmensentwicklung
  • Festanstellung/Vollzeit
  • Beginn: ab sofort
  • Gehalt: Branchenüblich mit dynamischer Wachstumskomponente ab dem 2.Jahr und Reisevergünstigungen